退款政策
最後更新時間：2026 年 1 月
1. 引言
Asteriya 是由 MelogenAI 運营的數字化自我反思與分析平台。
Asteriya 的所有付款均由 Paddle.com Market Limited（"Paddle"）作為授权經销商处理。本退款政策與 Paddle 的消費者條款保持一致。
2. 14天退款政策
您可以在购买之日起 14 天内以任何理由申請全額退款。
無需任何理由。只需在 14 天期限内联係我們，我們將处理您的退款。
我們將使用與您最初交易相同的支付方式退還您的所有款項，不會無故延迟，且不迟于收到您的退款請求後的 14 天内完成退款。
非软件使用問題導致的退款將产生部分退款手续費。
退款仅适用于首次訂閱购买，不适用于訂閱自动续費产生的付款。
3. 如何申請退款
如需在 14 天期限内申請退款，請联係我們：
support@asteriya.com
請提供以下信息以帮助我們快速处理您的請求：
- 您的帳戶郵箱地址
- 购买日期
- 訂单或交易编號（如有）
4. 退款处理
退款將在收到您的請求後 14 天内处理。
退款將退回至您的原始支付方式。
非软件使用問題導致的退款將产生部分退款手续費。
退款完成後，付費功能的访問权限將被撤销。
5. 政策變更
MelogenAI 保留随時更新或修改本退款政策的权利。任何變更將在本頁面發布，并更新生效日期。
6. 联係我們
如有任何關于本退款政策的疑問，請联係我們：
support@asteriya.com